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随身数字导游-Q&A
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让我们数字导游的魅力主播伴您一路旅程,帮助您全面了解目的地最佳游览线路,历史北京,地理成因,民间传 说以及具体景点的详细介绍。动画版数字导游还能让您足不出户,尽享虚拟旅游的乐趣。
关于播放问题
可能是由于以下几点原因:
1、播放不了怎么办?
您遇到的症状可能如下:
(1)播放器位置空白;(2)播放器左上角显示方块;(3)能够播放视频,但播放器按钮显示不正常。 造成这些症状的原因是您的电脑没有安装flash播放器,或者安装的FLASH播放器版本低于8.0,不用 担心;我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址:http://get.adobe.com/flashplayer/,您下载完毕后重新启动浏览器就可以正常观看了。
2、播放不顺畅怎么办?
您遇到的症状可能如下:
(1)播放视频很卡;(2)播放器黑屏;(3)偶尔遇到不能完整播放视频的情况,放一半就停了。 造成这些症状的原因可能是因为您的网速过慢,您可以暂停其他下载活动,比如暂停使用bt软件、 p2p软件等,另外您也可以通过整理电脑缓存来提高播放流畅度,操作步骤为:打开IE-->工具--> internet选项-->internet临时文件 -->删除文件-->勾上删除所有脱机内容-->点确定;
3、从哪儿可以更快找到我感兴趣的景区数字导游内容
在数字导游页面的查询功能重,您可以更快找到感兴趣的景区数字导游内容;
4、当我发现数字导游内容有错,我想纠正该怎么做呢
您可以点击播放器右下角“我来纠错”链接,把您的疑问和相关引证资料尽可能详细的发给壹旅游, 衷心感谢您对数字导游的关心与信任,壹旅游会对提出有效纠正的会员给予不错的奖励喔。
5、在哪里可以看到数字导游内容中出现的相应文字和图片
您可以在景区数字导游的播放器右上方点击数字导游图文版,浏览相应的文字和图片。
6、可以在手机上播放数字导游吗?
我们的数字导游有多种格式(如:MP3、MP4等...只要您的手机或任何手持设备支持MP3或MP4格式,都可以 尽情播数字导游内容)。但是目前我们采用的是DRM加密格式只能在网上播放、欣赏。未来我们将提供多种 格式的下载敬请期待。

